近两个月上海疫情爆发，与此同时江浙沪地区也出现疫情，为防止疫情扩散造成更大损失，上海自3月底开始进行大面积的封控管理，长三角多省份实行严格的防疫管控措施，受此影响供应链遭遇严重挑战，江浙沪燕企均遭遇不同程度的经营难题。为了解企业近况、帮助企业解决困难、促进行业沟通互助，国燕委于今日召开江浙沪重点会员企业线上座谈会，了解到江浙沪企业近期情况：

进口商：进口货物堵在港口现象严重，不少进口商将大量此前走上海港口的大贸、跨境货物转走宁波港口，但均出现较严重的淤塞。4月初政府曾下达指令疏通，但5月初浦东静默清零，货柜无法提货，整体提货成本非常高。对于个别体量较大的进口商，政府在发放通行证、政策协调方面较为得力，工厂生产、物流方面需求多予以满足和配合。

加工厂：上海、江浙沪加工厂均存在不同时长的停工停产现象，正常经营秩序受影响。江浙沪地区门店为主的客户采购需求下降剧烈，订单同比下降5成以上，外地订单受波及较小，但物流方面存在一定影响。客户拓展、维护、推进等业务均停滞。物流方面，江浙沪3、4月份顺丰物流均受限，发货遭到严重影响，产生大量顺丰物流投诉，即食燕窝受影响较小，但鲜炖燕窝产品保质期短、对物流要求高，疫情下物流受阻严重，普遍出现物流堵点，产生不少货品因物流时间过长导致的回收销毁，造成经营损失。同时生产虽在持续，但原料、物料、包材供应紧张，区域内供货阻滞，面临严重短缺，厂家不断寻找替代产品，由此带来产品的不稳定，亦在一定程度上造成客户损失。

门店、品牌商：上海地区门店已封锁两个月，经营受损严重，部分顾客有退卡退费倾向。江浙沪地区门店、品牌商大量客户所定货品无法发出，产品销量、客户质量均有下降。对于渠道单一，主要靠门店自然流量的商家，经营面临较大挑战。对于多渠道并重发展的门店商家，其长期积累的私域客户、渠道客户能在疫情给予相对稳定的支撑，但因部分行业板块自身行业收缩或政策限制，导致整体商务送礼、团购大量减少，使得渠道销售也出现一定程度下降。受疫情影响展会无法召开，以会销为主要销售渠道的品牌经营受限，多转战其他销售渠道。大量门店、品牌商在尝试多渠道拓展，尤其重视开拓抖音及其他线上渠道，线上流量价格也较高，还需要多做尝试。

座谈会经验交流中，部分企业分享了自身经验，为大家带来启发：

1、企业应重视现金流，做好应急预案。未来疫情发展难以预测，企业应重视现金流，为各种突发情况做好应急预案，持续打磨精细化运营，降本增效提升企业竞争优势。

2、重视私域经营。门店自然流量客户向私域引流，以团队为IP做好线上服务，使其服务时间、半径不受物理时空地域限制，持续优化线上服务。本次疫情中，虽然门店客流减少，但扔能通过私域经营服务老客户，显露私域经营优势。

3、品类开拓。目前燕窝衍生品表现较为出众的是燕窝粽子和燕窝月饼，其时令性太强，可将燕窝嫁接进日常消费品类，扩大消费场景，一方面可向精品化发展，一方面可开发零食化品类，向日常生活渗透，为客群扩容。

4、布局社区渠道。疫情是危亦是机，物流阻滞下，社区团购如火如荼，已有品牌商通过这一契机使用运力资源积累团长人脉，梳理渠道资源，围绕社区团购布局未来战场。

5、进口思维转为出口思维。大量海外华人有中式滋补需求，且中式滋补作为文化应该尝试走出国门，从“进口思维”转向“出口思维”，在海外市场寻找机会。

此次上海、江浙沪疫情导致供应链不畅、物流阻断，导致了上下游燕企普遍经营压力巨大，企业效益受损，此时企业解决具体问题的能力、现金流状况均遭受考验。随着长三角疫情趋势转好，供应链堵点打通，相信企业经营困难将得到一定程度缓解。