（福州新闻网8月20日讯）昨日，福清的魏女士向本报反映，她于7月21日上午在福清市邮政局办理了EMS快递业务，给重庆的朋友快递价值2万多元、重约2公斤的燕窝。近日，魏女士被告知，货已丢失，需提供燕窝发票方可得到3000元赔付。

魏女士告诉记者，之前她有找过其他的快递公司，但它们均不承接燕窝的快递。7月21日上午，她来到福清市邮政局办理快递业务，由于燕窝属于高价物品，魏女士希望投保，但业务员告之最高只能投保3000元的保额。
一周后，在重庆的朋友跟魏女士说还未收到燕窝，于是魏女士来到邮政局窗口询问，前台业务员让其三四天后再来问。此后魏女士多次到窗口，均被告知还在查询。当魏女士第四次来询问时，业务员告诉她货已丢失，需提供燕窝发票，方可得到保单价值相应的赔付。

昨日上午，记者来到福清市邮政局了解此事，该局市场部吴经理告诉记者，他近日也接到了这件投诉，并于18日向邮政速递方面咨询，但还未得到回复。由于福清市邮政局窗口仅负责接快递单，他们能做的只是帮忙询问。

“根据邮政局相关规定，顾客快递内在价值一万元以上五万元以下的邮件，需提供发票证明，否则最高只能投保3000元保额。”吴经理说，由于他还未得到EMS方面邮件丢失的通知，因此暂不能定性邮件丢失，若等查询结果出来，确实是丢失，将按照相关规定进行赔付。